Branding strategy Tauzia Group

Kemarin saya dan mahasiswa saya berkunjung ke Harris Hotel di Kelapa Gading dalam rangka company visit. Ini adalah program rutin yang kami lakukan untuk memperkaya mahasiswa kami dengan pengalaman langung melihat dunia kerja. Kami berharap dengan kunjungan seperti ini, bukan saja akan mempererat hubungan antara universitas dengan industri, tetapi juga memberikan kesempatan pada mahasiswa untuk membuka wawasan mereka. Setelah di kampus mereka dipenuhi dengan theory, melalui program ini mereka dapat melihat applikasi dari apa yang mereka terima di kelas.

Untuk kali ini yang menjadi target kami adalah Harris Hotel, Kelapa Gading. Di pilihnya Harris karena kita tahu beberapa tahun belakangan ini nama Harris Hotel cukup berkibar di dunia perhotelan di Indonesia. Group mereka terlihat sangat aktif dalam melebarkan sayap usahanya dengan membangun banyak hotel-hotel baru di Indonesia.

                                         (sumber: youtube)

Penyambutan yang diberikan oleh staff sangat profesional dan hangat. Membuat kami yang hadir merasa nyaman dan ingin berlama-lama di tempat itu. Situasi hotel itu pun cukup nyaman ditambah dengan aroma jeruk yang menyegarkan di setiap ruangan yang kami kunjungi. Pokoknya nilai plus untuk Harris Hotel, Kelapa Gading.

Kami diterima di sebuah ruang meeting yang nyaman meskipun tidak terlalu besar. Disitu rombongan kami mendapatkan penjelasan yang cukup mendetail dari para staff hotel. Sikap mereka yang profesional namun hangat membuat kami yang hadir menjadi lebih antusias terhadap presentasi yang dibawakan.

                                         (saya, rekan dosen,mahasiswa dan staff Harris)

Setelah mendengar presentasi dari beberapa staff selama kurang lebih satu jam. Kami (khususnya saya pribadi) baru mengetahui bahwa Harris Hotel adalah sebuah group perhotelan. Induk dari Harris Hotel adalah Tauzia Group. Sebuah group perhotelan yang dimiliki oleh sebuah keluarga yang berasal dari Perancis. Mereka mempergunakan sistem franchise untuk membangun jaringan perhotelan di Indonesia.

Yang menarik bagi saya dan mahasiswa adalah cara Tauzia Group menarik pasar di Indonesia dengan menggunakan segmentasi yang berbeda.

Perlu diketahui di bawah Tauzia Group ada beberapa brand yaitu

1.Preference
2.Harris Virtue
3.Harris
4.Fox Harris
5.Yello
6.Pop

Nah .... masing-masing brand tersebut ditujukan untuk segment yang berbeda misalnya

Preference, adalah brand dari Tauzia Group yang ditunjukkan untuk melayani segment dari kelas atas. Dengan membangun hotel yang bernuansa luxurious dan antique. Saat ini brand hotel ini sudah dibuka di Bali dan Jakarta juga akan menyusul.

Harris Virtue, brand ke dua ini memiliki bintang 4+. Posisi nya selevel di atas brand Harris Hotel. Seingat saya saat ini sudah ada satu hotel di Jakarta yang mempergunakan brand Harris Virtue. Motto Harris Virtue adalah the joy of life. Pangsa pasar dari Harris Virtue adalah untuk keluarga kelas menengah yang sedang menikmati liburan mereka.

Harris, kelihatannya brand ini yang paling banyak dikenal sampai saat ini. Harris Hotel memiliki pangsa pasar kaum pebisnis. Makanya design hotel tersebut dibuat sedemikian rupa untuk membuat pebisnis yang menjadi klien merasa nyaman berada di tempat tersebut. Dilengkapi dengan banyak meeting room yang dapat disewakan untuk berbagai acara seperti seminar, workshop, conference, product launching, dsb. Tersedia juga business center di lantai 5 yang bertujuan untuk memfasilitasi peserta acara yang menggunakan ruangan2x di lantai 5. Ciri khas lain hotel ini adalah warna orange dan aroma jeruknya yang segar.

Fox Harris, adalah ekstension dari Harris Hotel. Fox Harris juga dibuat untuk keperluan keluarga dengan sentuhan yang otentik. Bentuk hotel dari Fox Harris tidak standard seperti Harris Hotel, dikarenakan Harris tidak membangun hotel dengan brand ini sendiri, Tazia Group mempergunakan strategy yang lain yaitu take over hotel lain yang kemudian diperbaiki dan diperindah untuk layak menggunakan label Fox Harris. Tapi justru itu yang membuat hotel ini beda dengan yang lain di group nya.

Yello, brand ke 5 yang kita bahas yaitu Yello. Ciri khas dari Yello yang paling mudah untuk diamati adalah warna kuning nya yang menyala. Pangsa pasar brand ini adalah kaum muda. Oleh karenanya manajemen menyediakan berbagai fasilitas yang sangat dibutuhkan oleh kaum muda.

Pop, yang terakhir adalah Pop. Hotel ini disebut juga sebagai budget hotel. Diperuntukkan untuk backpacker. Harga dan fasilitas nya sudah tentu disesuaikan dengan pangsa pasarnya.

Demikianlah cara Tauzia Group membesarkan usaha mereka. Saya perhatikan branding mereka cukup kuat memilih segment yang tepat. Kalau ada waktu, bisa di coba tuh menginap di salah satu brand hotel di atas. Selamat menikmati! (IHW)